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鸿海代工机器人Pepper进驻银行!瑞穗抢头香7月导入
来源:MoneyDJ理财网 作者:蔡承启   发表时间:2015/3/20 15:45:00  浏览次数:
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日本三大银行之一的瑞穗银行(MizuhoBank)19日发布新闻稿宣布,为了建构与顾客间的次世代沟通管道,决议将导入软银(Softbank)所推出的全球首款搭载感情辨识功能的人型机器人「Pepper」;瑞穗银行将成为全球第一家导入「Pepper」的银行业者。

  瑞穗银行指出,计画自2015年7月起在部分分行据点测试性导入「Pepper」,且之後并计画将导入范围扩及至日本全国、将依序扩大导入的据点数量。据瑞穗银行官网提供的资料显示,目前瑞穗银行於日本国内的分行据点数量超过400家。

  瑞穗银行指出,预计导入的「Pepper」将搭载瑞穗银行专用APP,可在顾客等待时,向其介绍金融商品,或是提供金融相关猜谜帮顾客解闷,并提高其对金融的兴趣。

  「Pepper」由台湾鸿海代工生产,并已於今年2月27日以软体研发者为对象进行首卖,且买气超热烈。

  据软银指出,「Pepper」在2月27日开卖後仅约1分钟时间就因涌入超过预定数量(首批300台数量)的抢购人潮而停止接受订单,且因抢购者数量超乎预期,故最终是以抽签的方式决定购买者。

  软银并指出,第2批「Pepper」预计於今年夏天开卖,且届时也会将销售对象扩大至一般消费者。

  瑞穗银行不是第一家宣布将导入「Pepper」的业者。

  路透社报导,全球最大食品公司雀巢(Nestle)在去年10月29日表示,目标为在2015年年底让Pepper进驻日本1,000家电器卖场贩售雀巢咖啡机。雀巢日本分公司总裁KohzohTakaoka表示,希望这种新的顾客服务能在全球起飞。该公司为首家购买Pepper的企业用户。

  Pepper能从和用户互动中,学习改进对人类情绪的判读能力。每台机器人都可透过Wi-Fi连上云端的人工智慧,并内建摄影机和麦克风,录制互动时顾客的表情和语调,传送到数据中心分析整理。数据增加可以提升海量资料分析的准确度,让Pepper更了解人类情绪。部份资讯科技人士认为,Pepper有如销售和行销资料的金矿,可以用Pepper观察人们等候多久会不耐烦,情绪不佳的客户又会选择何种手机方案等等。

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