这项“２００６年培训需求调查”显示，过去数年，企业高层管理人员的首５个培训项目并无重大变动，其中“员工管理／领导才能”和“变革管理”仍被视为重要的培训课题。在中层管理人员方面，“化解矛盾／谈判技巧”被列入首５个最重要的培训项目之列，而“沟通技巧”再次被列为重要的培训项目之一。

    “２００６年培训需求调查”在今年５月到６月间进行，有１１０家聘用超过１５万名雇员的企业交回了问卷。

    香港人力资源管理学会副会长徐立丰表示，要应付目前瞬息万变的挑战，必须学会运用有效的谈判技巧，以期达致解决纷争及双赢局面。他说，管理层经常会遇到种种复杂的情况需要处理，这就需要管理层具备高层次的谈判和化解冲突技巧。如果管理人员没有具备良好的沟通能力，往往较难用有效的谈判技巧，将双方发生冲突的机会减致最低。

    调查显示，受访企业认为对高层管理员工最重要的５个培训项目包括：策略计划、员工管理／领导才能、变革管理、风险与危机管理以及绩效管理。中层管理人员需要的５个重要培训项目包括：员工管理／领导才能、绩效管理、沟通技巧、演讲技巧和化解冲突／谈判技巧。