公司介绍
启航企业培训技术工作室是一个培训课程研发组织，所有成员均为职业讲师，专业定位在服务管理、管理技能与管理才能发展三大专业模块，目前专业讲师12名，我们的的服务宗旨是：开发适合大中华地区的企业及外商在华企业需要的培训产品，通过与当地的优秀服务品质的培训公司合作，为企业提供高品质的培训服务。我们希望和讲信用、重视自己公司品牌的培训公司合作.

“启航”标准化培训课题一览：
服务管理类：
电话中感受优质服务、服务人员五项修炼、服务市场细分与定位、衡量客户的满意度、服务业客户关系管理、客户满意与客户服务技巧、如何建立客户调查与客户反馈系统、如何平息客户的不满、如何制定客户标准、消费心理与客户服务、寻找潜在的客户、优质客户服务管理、处理客户异议与投诉、顾客满意与神秘顾客调查、店铺管理与金牌店长成长计划、卓越服务管理系列课程、成交技巧、约访技巧、建议书制作与说明。
培训及专项课题（TTT）：
企业内部服务技巧训练课程设计及TTT训练、企业内部团队建设TTT训练、企业内部销售技巧课程设计及TTT训练、企业培训体系建立、企业员工基础素质课程设计及TTT训练、新晋员工入职训练的课程设计及TTT训练、专业培训技巧训练（TTT）、培训需求分析与年度规划、培训体系策划与管理、培训需求分析与规划。
人力资源管理类：
非人力资源经理的人力资源管理、个人绩效合约、绩效辅导与评估面谈技巧、绩效管理与绩效目标分解、绩效管理与人事考核、绩效目标与辅导评估技巧、流程分析流程描述与流程再造、企业薪酬福利设计及应用培训、企业组织结构设计、甑选测评与招聘技巧、人力资源管理全方位系统训练、人力资源管理诊断、招聘系统与招聘技巧、职位分析岗位评估及职业生涯规划、职业规划与组织发展、组织结构设计与人力资源诊断、薪酬设计与管理、业务流程与量化职务分析。
团队协作与人际技巧：
高绩效的团队建设、双赢谈判技巧、团队建设、团队协作解决问题、有效的沟通、沟通与团队训练、人际关系与组织沟通、如何管理与改善员工的消极行为。
行政管理：
接待与电话技巧、企业公关与商务礼仪、行政经理职业素质与专业技能训练、专业秘书/助理发展训练。
职业发展与个人素质：
企业员工基础素质训练、时间管理、态度---你宝贵的财富、新晋员工职业化训练、职业生涯规划与个人发展、专业形象与商务礼仪、组织变动与纾缓压力、专业演说技巧（PTT）、压力管理与情绪纾缓、员工素质训练、商务报告技巧、商务演讲技巧。
综合管理技能：
创造一个学习型组织、执行力、从技术人员到管理、第5项修炼、高效管理与成功人生、会议管理、价值管理与顾客建议系统、目标管理系统、经理教练技术训练、授权技巧、问题解决与制定决策、现代企业领导风格与艺术、项目管理、员工激励、中层干部管理技能训练、卓越领导力、压力与冲突管理、有效授权、五常管理、变革管理、主管人员基础素质训练、督导与在岗辅导技巧、卓越经理人、直线下属的督导与培育。

 
主要培训领域
个人技能、管理发展、人力资源、行政/文秘/客服、

联系电话
020-38846139
013316118320
 
电子邮件
yawenhuagz@163.com