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咋巧妙处理与上司间的分歧

发布日期: 2008-10-11      阅读次数:
 与上司发生意见分歧而无法说服对方的时候,第一反应:官大则表准

  意见分歧是一种常见现象,由于人们看待事务时,所处的利益、经历、视角维度不同,难免会发生意见分歧或冲突。这种意见分析,不仅发生在同事之间,还较多地发生在下属与上司之间。除此之外,作为下属也总会对上司的某些做法表示困惑,例如:

  对于上司的决定,其实我们并不理解“他为什么要这样做”;

  感觉自己建议很好,为什么就是得不到上司的采纳?

  明明已经确定下来的事情,为什么执行过程中还要变来变去?

  上司的某些决策的确存在漏洞,却也只能远远看着,无可奈何;

  ……

  那么,对于我们而言,在与上司发生意见分歧的时候,必须正确对待这个难题。如果这个问题处理不好,就非常容易导致摩擦、纠纷,甚至冲突,种种不良的恶果的确时常发生,这不仅困扰着下属,更会令上司感觉尴尬。

  工作中存在分歧,某些时候的确是难以避免的。但是,如果下属因为不接受、不认可上司的决定,而采用各种方法如推托、迟缓、疑问等予以抵制、对抗,导致执行无法获得预期结果,那也将是非常严重的事件。

  笔者认为,即便是存在分歧,确定下来的决定或任务仍然要严格执行。当然,首先要尝试采用沟通的方式达成共识,消除分歧;但是假如遇到涉及个人或部门利益冲突的状况,沟通就很难达到真正的共识,意见和观点也难以统一。

  那么,遇到这种问题,该如何正确处理呢?

  没有哪两块手表的时间,是完全一样的。战争电影里,我们经常能看到这样的镜头,战略进攻之前,各个军种的军官便开始对表,当场的最高长官会宣布:“现在是早晨8点10分30秒,请大家对一下自己的时间!”这个时候,所有的军官都会立即调整自己的手表时间,保证跟最高长官的时间完全一致。在这个时候,与上司的时间对齐是“军令如山”。

  官大则表准,在这个时候是最基本、最普通的要求。

  没有服从就没有执行力,在遇到意见分歧的时候,下属要首先服从上司的命令。上司的职责是带领所属的部门完成工作任务达成绩效,这是作为上司的存在价值;也就是说,上司的存在是为了追求绩效达成,而不是为了所谓的公平、民主或平等。

  与此同时,作为下属,接受公司的任命并承担责任,要非常明确自己的价值是协助上司达成其承担的绩效。其实,只要稍加观察和分析,就会发现多数的分歧或冲突,主要是因为下属总是站在自己的角度和立场;而上司,多数则是站在部门的角度和利益上。由此,分歧的解决也就必将是以个体利益服从团队利益为方向,“官大则表准”。

  诚然,下属有畅谈自己的想法、表明立场、贡献脑力和智慧的权利,但是这种权利仅限于决策过程当中,而绝对不是决策完成之后。即便是,决策过程中发生分歧或冲突,作为下属的第一反应也应该是“官大则表准”,服从是第一位的要求。一旦决策确定下来,作为下属,就必须放弃或保留自己的想法,而运用自己的脑力和智慧,调动资源坚决贯彻和执行上司确定下来的方案。 

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