根据印度IT行业组织Nasscom公布的数据，印度IT和支持服务2008年将提供400万个就业机会，在国内生产总值中所占比例达7%，在外汇流入中所占比例达33%.在任何人的脑海中，都不会认为这样一个行业会走向衰退。但现实情况是，印度的工资水平正在不断提高。印度外包业务的成本优势已经由过去的至少1比6变为今天的最多1比3，形势十分严峻。未来10年里，那些低增值和容易被自动化替代的外包工作将逐步在印度消失。

　　一些人可能对此有不同看法，他们认为印度正在提高整个价值链。在某些时候，这种情况的确在发生。当印度软件工程师成功解决了老软件代码中存在的“千年虫”问题之后，印度软件行业吸引了全球的关注，并迅速发展壮大，并带动了IT服务行业的全面发展。但是，尽管在某些方面有过辉煌，印度整体而言仍然是全世界的后端办公室。印度科技行业是一个服务行业，印度人不负责思考，而只负责执行客户的想法。

　　基于这一原因，印度并没有学会创造自己的科技产品。除了少许例外，绝大多数在印度寻找机会的风险投资者都无功而返。由于难以找到合适的交易，很多以科技为主的风险投资者只能将资金转向零售、房地产、酒店和其它非科技领域。印度IT和支持服务行业的总产值已经达到300亿美元，但整体而言，这一行业的增长速度正在减缓，而且肯定会失去竞争优势。

　　在印度IT和支持服务行业所雇佣的400万名从业人员中，绝大多数人都已经实现了自己原来设定的人生目标。他们已经拥有了自己父辈用一辈子去追求的东西，例如一部手机、一块手表、一台电视机、一辆汽车、以及一套房子。他们对自己的生活非常满意，因此不愿意去承担风险。他们也将这种想法“外包”给了客户。

　　如果印度外包业务的成本优势由1比3变为1比1.5，那么再使用印度劳动力也就失去了意义。为何不将工作转移至美国奥克拉荷马或英国哥伦比亚呢？对于很多欧洲人来说，东欧已经比印度更具吸引力。可以说，印度仅仅依靠劳动力成本优势就包打天下的局面已经一去不复返。

　　SaaS构成威胁

　　美国最大的雇主服务提供商ADP在全球拥有4.5万名员工，但只有约2500人在印度。ADP在德克萨斯州El Paso拥有约1000名员工，目前正计划向乔治亚州Augusta扩展业务，并在密西西比州Jackson开设一家办事机构。ADP还希望在加拿大Halifax有所发展，但由于地理位置方面的原因，该公司并没有将业务外包到印度的打算。在近期召开的电话会议上，ADP首席执行官将公司的这一战略成为“精明外包”和“就近外包”。

　　对于印度外包服务行业而言，“软件即服务”（SaaS）趋势的兴起也是一个不利的因素。以硅谷创业公司InsideView为例，这家公司主要帮助客户生成销售引导，以及使用技术工具为客户寻找大的销售机会。2007年11月，InsideView收购了一家名为TrueAdvantage的公司。TrueAdvantage的业务与InsideView类似，不同之处在于，该公司在印度拥有一支150人的团队，所有工作都手工完成。交易完成之后，InsideView将TrueAdvantage所有2500家客户都转移至其SaaS解决方案，而后者的150名印度员工则被裁员。

　　面对这一趋势，Infosys和Wipro等印度软件巨头必须改变原有战略，由单一的专业代工和处理向技术驱动转型。当然，它们也可以打造或收购SaaS业务。但到目前为止，这种情况还没有发生。例如，Infosys每年仍在印度招聘数千名新员工，主要从事一些低技术含量的工作。对于印度IT和支持服务行业未来的发展前景，Nasscom非常乐观，预计这一行业未来几年可以保持25%的年均增长速度。原因很简单，这只“金鹅”仍在下着硕大、温暖的金蛋，足以养活400万人和他们的家庭。

　　最新数据显示，印度的工资水平一直加速增长。2007年，印度平均工资水平增长了15.1%，增幅高于2006年的14.4%.2008年，印度平均工资水平的增幅将达到15.2%，连续五年的增幅超过10%.再考虑到印度卢比对美元大幅升值的因素，印度劳动力成本的优势将会越来越小。那么，印度IT外包行业走向衰退还会远吗？假设印度工资水平每年增长15%，2007年的成本优势为1比3，那么这一优势将于2015年后消失。到那个时候，将会发生什么？