| 一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，会到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。人际交往中，要善于运用这种冷热水效应。 运用冷热水效应去获得对方好评 人处世上，难免有事业上滑坡的时候，难免有不小心伤害他人的时候，难免有需要对他人进行批评指责的时候，在这些时候，假若处理不当，就会降低自己在他人心目中的形象。如果巧妙运用冷热水效应，就不但不会降低自己的形象，反而会获得他人一个好的评价。当事业上滑坡的时候，不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人，以后即使失败也可立于不败之地；当不小心伤害他人的时候，道歉不妨超过应有的限度，这样不但可以显示出你的诚意，而且会收到化干戈为玉帛的效果；当要说令人不快的话语时，不妨事先声明，这样就不会引起他人的反感，使他人体会到你的用心良苦。这些运用冷热水效应的举动，实质上就是先通过一二处“伏笔”，使对方心中的“秤砣”变小，如此一来，它“称出的物体重量”也就大了。 有个朋友，暂且叫他老张吧，每月都能做50万的营业额，深得公司经理的赏识。由于种种原因，老张预计到这个月只能做到30万。深懂人性奥妙的老张对经理说：“由于银根紧缩，市场萧条，我估计这个月顶多做20万。”经理点了点头，对他的看法表示赞成。没想到一个月过后，他竟然做了32万，公司经理对他大大夸奖一番。假若老张本月可以做20万不说，或者事先对此不说，结果只做了20万，公司经理会怎么认为呢？他会强烈地感受到老张失败了，不但不会夸奖，反而可能指责。在这个事例中，老张把最糟糕情况——顶多做20万，报告给经理，使得经理心中的“秤砣”变小，因此当月绩出来以后，对老张的评价不但不会降低，反而提高了。 当一个人不能直接端给他人一盆“热水”时，不妨先端给他人一盆“冷水”，再端给他人一盆“温水”，这样的话，这人的这盆“温水”同样会获得他人的一个良好评价。 | 
